Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

American Airlines i katastrofa sa AAirpass-om

Reklamne kampanje dolaze i odlaze. Dok većina nikada ne postigne značajan rezultat, neke se završe toliko loše da se zapitate kako ti rukovodioci zarađuju toliko novca sa tako malo moždanih ćelija. Ali, to je lepota retrospektive.

Ovo je priča o American Airlines-u i genijalnoj reklamnoj kampanji koja je doprinela njihovom padu. Vazdušni saobraćaj bio je u lošem stanju 70-ih i ranih 80-ih godina. 40-te, 50-te i 60-te godine obeležile su zlatno doba vazdušnog saobraćaja. Bilo je to luksuzno putovanje rezervisano za bogate i avio-kompanije su cvetale. Boeing 307 bio je glavna tema, a uvođenje kabine pod pritiskom učinilo je letenje mnogo prijatnijim iskustvom.

Avio-kompanije su počele da se reklamiraju i ubrzo je letenje postalo popularno među onima koji su to mogli sebi da priušte. Prilagođeno inflaciji, let od Bostona do Los Anđelesa koštao je oko 4.800 dolara za četvoročlanu porodicu 1941. godine. Let je uključivao 12 zaustavljanja.

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

Zlatno doba vazdušnog saobraćaja završilo se 1978. godine, nakon što je vlada preuzela kontrolu nad upravljanjem avio-tarifama. Zakon o deregulaciji avio-kompanija (1978) bio je način vlade da učini vazdušni saobraćaj pristupačnijim (i istovremeno smanji profitne marže avio-kompanija).

American Airlines je bio u problemu. Ulaskom u 1980. godinu, American Airlines je zabeležio gubitak od 76 miliona dolara. Kamatne stope bile su na rekordno visokom nivou i avio-kompanija je gubila novac. Novoizabrani predsednik American Airlines-a, Robert Crandall, bio je u misiji i odlučio je da prikupi kapital od kupaca. Pokrenuli su AAirpass 1981. godine.

AAirpass je bio članstvo koje vam je omogućavalo da putujete prvom klasom bilo gde u svetu, bilo kada, do kraja života. Propusnica je koštala 250.000 dolara i mogli ste dodati propusnicu za saputnika za dodatnih 150.000 dolara. Propusnica je bila namenjena bogatim poslovnim ljudima uz tvrdnje da će se isplatiti u roku od jedne godine. Dvadeset osam ljudi je kupilo AAirpass i American Airlines je zaradio 10 miliona dolara.

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

Uprkos tome što je izgledalo kao rani uspeh, American Airlines je upravo stvorio monstruma kojeg nije mogao kontrolisati. Propusnica je bila masovno potcenjena. American Airlines je kasnije povećao cenu na 600.000 dolara, a zatim na 1 milion dolara (1993. godine). Propusnica je ukinuta 1994. godine, ali šteta je već bila učinjena.

Vlasnici AAirpass-a zloupotrebljavali su sistem. Steve Rothstein, investicioni bankar iz Čikaga, maksimalno je iskoristio ovu šemu. Tokom 25 godina Rothstein je imao 10.000 letova:

– 1.000 letova do Njujorka
– 500 letova do San Franciska, Londona i Los Anđelesa (ukupno 1.500)
– 120 letova do Tokija
– 80 letova do Pariza
– 80 letova do Sidneja
– 50 letova do Hong Konga

Jacques Vroom je takođe maksimalno iskoristio propusnicu. Tokom dvadeset godina, Vroom je prosečno leteo 2 miliona milja godišnje i redovno leteo da bi posetio prijatelje za ručak ili gledao fudbalske utakmice svog sina na istočnoj obali.

Kada se American Airlines suočio sa finansijskim problemima 2007. godine, kompanijin tim za „integritet prihoda“ usmerio je pažnju na Vroom-a i Rothstein-a. Izračunali su da su Vroom i Rothstein koštali avio-kompaniju po milion dolara godišnje (svaki!).

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

Jedan od glavnih nedostataka AAirpass-a bio je taj što su korisnici i dalje sticali milje kada su leteli besplatno. Tako su mogli prenositi milje prijateljima i porodici i dodatno isisavati novac iz avio-kompanije. Takođe su mogli rezervisati neograničene letove i otkazati ih ako ih više nisu trebali.




American Airlines je tvrdio da je ovaj dvojac koristio AAirpass za „prevarne aktivnosti“ deleći ga sa strancima. Ukidali su njihove propusnice i narednih nekoliko godina su proveli u pravnim bitkama. Ništa nije proizašlo iz pravne bitke jer je American Airlines podneo zahtev za bankrot 2011. godine.

Od 28 izdatih AAirpass-a, 25 je i dalje aktivno. Marc Cuban poseduje jedan.

Postoje tri lekcije koje treba naučiti iz ove priče:

1. Ne obećavajte ono što ne možete ispuniti.

Pravilo broj jedan u reklamiranju je ne davati lažna obećanja. Dok American Airlines tehnički nije dao lažno obećanje, dali su obećanje koje na kraju nisu mogli ispuniti. Ako želite da kreirate ponude koje su „previše dobre da bi bile istinite“, uverite se da su zaista istinite.

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život!

2. Imate plan izlaska.

Ako ćete ponuditi doživotnu pretplatu na nešto, uverite se da ste sve dobro organizovali. Pretpostavite da će vaši kupci zloupotrebiti ponudu i uverite se da su vaši uslovi i odredbe čvrsti. Slušajte predsednika American Airlines-a samog:

„Ideja je bila da firme ovo kupuju za svoje najbolje radnike, ali kao i obično, javnost je mnogo pametnija od bilo koje korporacije. Ljudi su odmah shvatili da smo napravili grešku u ceni.“

3. Goodhartov zakon.

„Kada mera postane cilj, prestaje da bude dobra mera“.

American Airlines je upao u ovu zamku. Cilj je bio prikupiti novac, a mera koliko novca mogu prikupiti. To je kružni pristup i rezultira postizanjem željenog ishoda na račun celokupnog poslovanja. Evo nekoliko primera kako su mogli slediti Goodhartov zakon za povećanje prihoda:

Cilj: Povećati profit kroz naplaćivanje više po karti.
Mera: Ista količina prodatih karata, ali po višoj ceni.

Cilj: Povećati profit kroz smanjenje praznih sedišta.
Mera: Smanjen prosečan broj praznih sedišta na svakom avionu.

(Ovo su samo primeri, izvor: medium .com)

Pratite nas na VIBERU ovde: http://bit.ly/2PKu5Wq
LIKE NAJBOLJI DOMAĆI RECEPTI na FACEBOOK-u

Pratite nas na VIBERU ovde: http://bit.ly/MarininaKuhinja




LIKE NAJBOLJI DOMAĆI RECEPTI na FACEBOOK-u

PRIJAVITE SE NA NAŠ KANAL

Marina Narkonia na Instagramu
Naš INSTAGRAM profil za recepte
Zlatkov INSTAGRAM
Zlatkov JuTjub kanal “Smrznuti SELEKTOR”

Marina na TikTok-u

Zlatko na TikTok-u
DEGUSTATOR na Fejsu

www.NajboljiDomaciRecepti.com 
GRUPA NAJBOLJI DOMAĆI VIDEO RECEPTI na FEJSBUKU

Neograničeni letovi prvom klasom za ceo život! / kako se sprema / sa pripremom i sastojcima

Pogledajte još naših recepta ovde u rubrici RECEPTI